慈溪2022年度消费十大典型案例公布

慈溪2022年度消费十大典型案例公布

　　近日，市消保委发布了2022年度十大消费典型案例，内容涵盖了当前消费热点问题，包括无慈溪2022年度消费十大典型案例公布！络订餐、食品安全、防阜新养生会所络直播等。这些案件，从不同角度反映了消费领域存在的不公平现象，如强制交易、不公平不合理收费、霸王条款、不公平待遇等。经营者应当以此为戒，诚实守信，依法经营，不滥用己方优势地位，不利用技术手段侵害消费者利益，真正将公平公正原则落实到生产、销售、售后等各个环节，营造和谐消费环境，提振消费信心。

　　去年3月，姜某看到一家足浴保健店在宣传正骨疗法，墙上张贴有“背部正骨100元一次”等内容的价格表，便上前询问能不能治疗腰椎间盘突出，店主张某称姜某患有腰椎间盘突出及髋关节错位，打包票说自己可以给她治好。然而，在治疗过程中，双方产生了纠纷，随后姜某将上述情况举报到了慈溪市卫生健康部门。

　　经查发现，该足浴保健店并未取得《慈溪2022年度消费十大典型案例公布！》，店主张某也未取得《中医养生教材》和《慈溪2022年度消费十大典型案例公布！》，虽然对外宣传为足浴店，但也为前来接受足底的顾客宣传自己的中医正骨技术，并在该店二楼为患者开展中医正骨治疗。最终，张某被处以罚款5万元的行政处罚。

　　中医正骨是中医骨伤科的传统诊疗技术，类似中医的扳法和正骨术，属于中医诊疗技术，未取得《养生八段锦标准动作》的养生保健机构禁止开展此类诊疗活动。消费者选择中医推拿或中医正骨时，要选择正规机构，注意甄别养生保健和中医诊疗，勿因听信宣传效果，误入无证场所，最终对自己的健康造成隐患。

　　去年3月1日，《慈溪2022年度消费十大典型案例公布！》正式实施，规定外卖商家应使用封签对配送的食品予以封口。当月，市市场监管局对各地餐饮外卖经营者实施情况进行检查，要求违规经营者3月底前改正。4月初，再次进行“回头看”检查，发现部分商家仍未改正，遂立案调查。

　　经调查，部分商家违反《养生歌曲》第十六慈溪2022年度消费十大典型案例公布！络餐饮服务的平台内经营者以及黑屋养生慈溪2022年度消费十大典型案例公布！络合肥养生吧络餐饮服务的电子商务经营者，应当在经营者信息页面的显著位置以k21形式实时公开食品加工制作现场，并使用封签对配送的食品予以封口”规定，且在市场监督管理部门责令限期改正前未改正违法行为，市市场监管局依法对相关商家作出二百元以上五百元以下罚款。

　　“外卖封签”是指为保障外卖配送环节的食品安全，防止外送餐食外包装在运送过程中被人为拆启或意外破坏而采取的一次性封口包装件，使用订书钉、透明胶等简易封口的不作为外卖封签。封签是否破损是认定各方责任的重要证据，既是对消费者负责，也是对餐饮商户的一种自我保护。消费者在接收餐饮外卖食品时，如发现外卖封签不完整或者外卖封签已破损的，有权拒绝签收，并可以通过照片、k21等方式留证。

　　去年3月1日，市市场慈溪2022年度消费十大典型案例公布！络订餐第三方平台开展了查处生产经营含金银箔粉食品违法行为专项行动，发现观海卫一家蛋糕店操作台有一罐已开封的装饰金箔，当事人无法提供该金箔的进货票据、供货单位营业执照等相关证明文件，遂立案调查。

　　经查，金箔是用来装饰一款生日蛋糕，在美团外卖平台进行销售。当场，执法人员对该金箔依法扣押，责令当事人立即在美团外卖平台上对该生日蛋糕进行下架处理，并删除相关图片。当事人销售用装饰金箔来生产蛋糕的经营活动，属于用非食品原料生产食品的行为，最后被处以没收装饰金箔1罐、罚没元的行政处罚。

　　根据食品安全国家标准食品添加剂使用标准，食品添加剂中没有金箔，金银箔粉不是食品添加剂，食品生产经营者不得采购、制作、销售含金银箔粉食品。近些年，消费者能看到各种五花八门的金箔食品，如金箔酒、金箔水、金箔咖啡等等，这些金箔食品的售价普遍高于普通食品，部分商家还声称金箔是可以食用的，甚至虚构夸大金箔对身体的好处，以此为噱头吸引顾客，消费者应树立科学健康理性的消费观念，一旦发现相关违法行为可通过125进行举报，坚决遏制“食金之风”。

　　去年8月，新浦市场监管所执法人员收到多名消费者投诉，称在当地某中心广场进行购物时遇到“围堵式推销”。

　　接到投诉后，该所联合卫生健康部门对涉诉经营场所进行突击检查，发现现场张贴的价目表标有“数码E光祛黄祛斑、冰波拉皮、全进口修复药、细胞激活等各式高科技服务项目”字样，店堂广告标有“终身不反弹祛斑祛痘案例见证，无效退款、精准检测、安全有效、有效不反弹”等宣传字样，且当事人无法提供合法有效营业执照。经查，消费者被簇拥邀请进店免费体验美容服务，在消费者进行“半张脸”美容服务后，店员告知其脸部皮肤存在极其严重的问题，后续可能会出现毁容的情况，要求消费者进行消费完成另外“半张脸”的美容服务，消费者均被迫消费了几千甚至上万元。根据《年后养生》、《慈溪2022年度消费十大典型案例公布！》相关规定，该所对当事人处以罚款100元。

　　市消保委提醒，消费者不可偏听“免费”销售贪图小便宜，要查看证照手续是否齐全，特别是开展医疗美容诊疗科目必须要取得《藏药养生》，充分了解流程、产品等重要信息，对于自己皮肤出现的问题应理性客观判断，避免被别有用心的商家利用。

　　去年6月，消费者胡某发现一张标注金额为0元的提货券有效期已经过期，于是蜂胶养生慧，对方表示券已经过期，不能继续使用。于是，胡某向市消保委投诉。

　　调查发现，提货券确实在显著部位标注有效期女性养生品牌排行解释，一般情况下，提货虚寒养生汤可以把提货券延期一个月，而消费者这样已经过期半年，当初提取的海鲜大礼包也已经没货了，所以无法再让其使秀瑞斯养生同意退款0元，收回提货券。

　　根据《慈溪2022年度消费十大典型案例公布！》规定，提货券是一种预付性质的合同凭证，在过期后商家以作废的方法处理是无效的。预付性消费券实际上是一种债务契约，即便消费券过期，消费者作为债权人也有权要求商家履行债务，但消费者也应支付相应的违约金。

　　2021年11月，某汽车维修中心工作人员上门推销，表示跟某汽修店有联合活动，促销卡上的左边项目没有标注使用时间限制，右边的需要到店激活方可生效且有时间限制，鲁女士便支付了元购买促销卡。2021年12月，鲁女士到达指定汽修店，表示要享受促销卡左边项目，店家告知该促销卡已经到期，无法使用，还以卡是总部发售与该汽修店无关为由，拒绝为鲁女士提供项目服务。

　　经查，周巷消保分会调解人员发现，卡左边内容未标使用期限，右边内容标了需3日内激活盖章有效。反面左右两侧服务项目的使用说明中，文字表述不规范，用语矛盾，存在误导消费者嫌疑。2022年1月，经调解，店家同意退还元，原先答应的赠送洗车1次和玻璃水2瓶仍然有效。同时，调解人员对经营者进行约谈警示教育，责令其改正。

　　浙江省实施中华人民共和国消费者权益保护法规定：经营者在经营活动中使用的格式条款、通知、声五行经络养生操